El eje central del mapa esta determinado por el problema principal que se evidencia en el caso "La cajita embolatada", el cual es El Incumplimiento de Pedidos. Teniendo esto en cuenta ubique mis tres ejes principales para la realizacion del mismo (las causas, las consecuencias y las soluciones).
En ese orden de ideas tenemos que las causas principales que generan el problema son la falta de comunicacion interna entre los departamentos pues cada uno hace lo que le corresponde hacer sin preocuparse o sin importarle que estan haciendo los demas; el no establecimiento de politicas de mantenimiento preventivo sino que esperan que se generen los problemas para actuar y reparar las maquinas lo que se traduce en paradas innecesarias; poco involucramiento de los empleados, es decir, poco compromiso con la consecucion de los objetivos de la organizacion solamente se preocupan por realizar sus tareas; no hay prioridades establecidas por lo cual no les importa si a un cliente super importante se le incumple.
Tambien estan las consecuencias que se generan por lo anterior como son las paradas de las maquinas para la realizacion de mantenimiento correctivo cuando este debio haberse realizado con anterioridad; el aumento en los costos o gastos por posibles demandas por parte de los clientes por el incumplimiento de los pedidos o por las paradas que requieren que se adquieran repuestos nuevos y que hacen que se pierda tiempo; lo anterior tambien genera clientes insatisfechas haciendo que las ventas futuras se vean comprometidas pues un cliente puede transmitir boca a boca el mal servicio que ha recibido; roces entre los trabajadores y por tanto trabajadores insatisfechos porque no se cumplen con las cuotas y se generan enfrentamientos con las personas de las otras areas.
Finalmente tenemos las soluciones o posibles salidas a los problemas encontrados que son general sistemas de comunicación o canales de comunicación efectivos entre los diferentes departamentos de la empresa; trabajar mas de fondo con los trabajadores para lograr un cambio en la mentalidad de estos y que se involucren con la organización y encaminen todos sus esfuerzos a lograr no solamente sus objetivos sino los de la organización por igual; realizar una programación efectiva de la producción para que no se vuelva a incumplir con los pedidos que hacen los clientes.
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